Татьяна Архипова — главный эксперт Центра психологической помощи. Коллеги ею искренне восхищаются, считая образцом для новых сотрудников. Однако в личной жизни у Татьяны полный разлад, будто она тот самый сапожник, у которого нет хорошей обуви. Чужие трудности она решает уверенно, а со своими родными — не справляется. Постоянное давление со стороны властной матери изматывает. Сын-подросток отдаляется и молчит. Подруга Валя уверяет: всё исправится, если в жизни появится мужчина.
Однажды в офисе Татьяны появляется следователь, майор Владимир Смагин. Он сообщает неприятную новость: женщина, спасённая ранее Татьяной от суицида, в итоге всё же ушла из жизни. Теперь Смагину нужно разобраться: возможно, именно Архипова, своими действиями или бездействием, подтолкнула ту к роковому шагу.
